Eau et assainissement

Le Pôle Intercommunal de l’Eau (PIE)

Ses moyens

• Une direction pour planifier et pérenniser la gestion, et suivre les travaux
• Des agents de terrain spécialisés, œuvrant au quotidien pour exploiter les installations, assurer les astreintes et répondre aux urgences
• Un centre technique et un accueil du public, situés à Clermont l’Hérault, ZAE la Salamane

Ses missions

• Répondre aux demandes et informer les usagers
• Sécuriser les ressources en eau et s’engager dans une politique d’économie de l’eau
• Préserver la qualité des milieux naturels par une maîtrise du traitement des eaux
• Harmoniser et améliorer la qualité des services actuels

Portail usager / Payer ma facture

Votre portail usager permet la consultation de vos contrats et des factures, le suivi de vos consommations et la saisie des auto-relèves et le règlement en ligne de vos factures.

Besoin d’aide? Retrouvez ici le Mode d’emploi du portail usager

Le calendrier de relève et de facturation

• Abonnés non mensualisés
  • Relève des compteurs d’octobre à novembre
  • En juin 2025 : facturation des abonnements et acompte sur les consommations (40% de l’année N-1)
  • Factures de solde des consommations en décembre
• Abonnés mensualisés
  • Échéances de mars à novembre année N
  • Relève des compteurs d’octobre à novembre année N
  • Factures de solde des consommations transmises en décembre de l’année N, dernier prélèvement de solde en janvier de l’année N+1

Les modes de règlement

• Prélèvement mensuel (compléter le mandat SEPA)
• Prélèvement à l’échéance (compléter le mandat SEPA)
• Autres modes de règlement :
  • Virement bancaire (un virement par facture, renseigner le n° de facture et le nom de l’abonné)
    
    SIRET : 243 400 355 000 34
    BIC : TRPUFRP1
    IBAN : FR76 1007 1340 0000 0020 0480 751
    
  • Espèce dans la limite de 300 €, CB à l’accueil du Pôle Intercommunal de l’Eau
  • Paiement en ligne sur le portail usager
  • Chèque

Les documents utiles pour la gestion de votre contrat

• Contrat d’abonnement
• Contrat de mensualisation + mandat SEPA 
• Changement de situation – adresse de facturation 
• Résiliation de contrat avec transfert d’abonnement
• Demande de résiliation avec fermeture de branchement 

Infos travaux

Retrouvez toutes les informations sur les travaux liées à l’eau sur notre territoire :

Les tarifs eau et assainissement

Depuis le 1er janvier 2023 les prix de l’eau et de l’assainissement ont été harmonisés sur l’ensemble du territoire avec un tarif progressif suivant les tranches de consommation. Les tarifs de l’eau et assainissement restent similaires à la moyenne nationale sur la base d’une facture de 120 m³.

Tarifs 2025	Abonnement annuel	De 0 à 40 m³	De 41 à 120 m³	+ de 120 m³
Eau potable	45,48€ HT	1,14€ HT/m³	1,42€ HT/m³	1,79€ HT/m³
Assainissement	51,30€ HT	1,08€ HT/m³	1,35€ HT/m³	2,11€ HT/m³

À cela s’ajoutent les parts des organismes publics, Agence de l’Eau dont les tarifs ont évolué au 1^er janvier 2025 et la TVA.

Mieux comprendre ma facture

Afin de faciliter la compréhension de vos factures d’eau, retrouvez des exemples de factures détaillées pour les cas suivants :

• Non mensualisé avec une seule relève de compteur
• Non mensualisé avec deux relèves de compteur
• Mensualisé avec une seule relève de compteur
• Cas d’un remboursement pour un prélèvement à échéance avec deux relèves de compteur
• Prélèvement à échéance avec une seule relève de compteur
• Prélèvement à échéance avec deux relèves de compteur

Les compétences eau et assainissement

La compétence eau potable est exercée en régie sur l’ensemble du territoire de la Communauté de Communes du Clermontais à l’exception de la commune d’Usclas d’Hérault pour qui la compétence eau potable est exercée par le Syndicat Mixte d’Eau de la Vallée de l’Hérault.

La compétence assainissement est exercée en régie sur l’ensemble du territoire de la Communauté de Communes du Clermontais avec une gestion administrative et d’exploitation pour 16 000 abonnés.

Historique et étapes clés :

• Avant 2018 : gestion de la compétence Eau et Assainissement par chaque commune ou syndicat
• A partir du 1^er janvier 2018 : transfert de la compétence eau potable et assainissement à l’intercommunalité avec 17 communes en gestion directe en régie
• 2023 : Intégration au périmètre de la Régie des communes de Clermont l’Hérault, Nébian et Villeneuvette suite à la fin du contrat avec la SAUR
• 2024 : Intégration au périmètre, les abonnés de la commune d’Usclas d’Hérault pour l’établissement des factures d’assainissement uniquement. La part eau est facturée par le Syndicat Mixte des Eaux de la Vallée de l’Hérault SMEVH (siège Cazouls d’Hérault).
• 2025 : Intégration au périmètre de la Régie de la commune de Péret suite à la fin anticipée des contrats avec la Pérétoise des Eaux

Le service public eau et assainissement a pour mission d’acheminer l’eau potable jusqu’au robinet du consommateur, puis de collecter et de traiter les eaux usées avant leur retour au milieu naturel.

L’eau potable, en quelques chiffres

L’exploitation du service public de l’eau produit (captage puis traitement), transporte et stocke aux réservoirs, afin de distribuer une eau potable aux abonnés.

• 33 réservoirs de stockage
• 280 km de réseaux
• 27 captages ou forages prélevant près de 2,2 Mm3/an

L’assainissement, en quelques chiffres

L’exploitation du service public d’assainissement collecte les eaux usées et les transporte vers les stations d’épuration pour les traiter.

• 22 stations d’épuration
• 235 km de réseaux
• 63 postes de refoulement

Le Programme Pluriannuel d’Investissements 2022-2030

Dans le cadre des schémas directeurs de l’eau et de l’assainissement, la Communauté de communes du Clermontais a élaboré un Clermontais a élaboré un document de synthèse relatif à son Programme Pluriannuel d’Investissements (PPI).
Ce PPI représente un investissement de 42 millions d’euros sur la période 2022-2030 axé sur les thématiques suivantes :

• Réhabilitation des réseaux d’eau potable et d’assainissement
  • 31,2 km de réseaux d’eau potable, soit un taux de renouvellement de 1,35% par an
  • 18,2 km de réseaux d’assainissement, soit un taux de renouvellement de 1% par an
• Sécurisation de la ressource en eau potable
  • Extension/réhabilitation de 5 réservoirs en eau potable.
  • Réhabilitation de 5 ouvrages de prélèvement en eau potable.
  • Structuration du réseau intercommunal par la création de 3 interconnexions.
• Réhabilitation des ouvrages d’assainissement
  • Station d’épuration intercommunale de Paulhan.
  • Création d’une station intercommunale Cabrières-Fontès.
  • Réhabilitation de 3 stations communales.
• Création des locaux de la régie à Clermont l’Hérault

D’un montant total de 42 Millions d’euros, ces investissements indispensables pour notre territoire, sont financés par le biais des subventions de l’agence de l’Eau et du Département et par les recettes apportées par les factures d’eau et d’assainissement.

Le SPANC

Le Service Public d’Assainissement Non Collectif (SPANC), est un service intercommunal de proximité pour protéger l’environnement et le cadre de vie.

Qu’est-ce que l’assainissement non collectif ?

Chaque jour, on utilise de l’eau pour la vaisselle, la douche, la lessive, les WC… Ce sont les eaux usées domestiques. Après usage, ces eaux doivent être épurées avant d’être rejetées dans le milieu naturel.

Pour les habitations raccordées au réseau collectif, l’épuration est assurée par la station d’épuration de la commune.

Pour celles qui ne sont pas raccordées, les eaux usées domestiques doivent être obligatoirement épurées par une installation d’assainissement individuelle : c’est l’Assainissement Non Collectif ou ANC.
Retrouvez toutes les informations liées au SPANC dans les documents suivant :

• Présentation du SPANC et des contrôles 
• Formulaire de demande d’autorisation ANC 
• Informations dossier de demande d’autorisation ANC
• Règlement du SPANC 
• Principaux textes réglementaires concernant le SPANC

Plus d’informations

Médiation de l’eau

La Médiation de l’Eau a pour but de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les consommateurs et les services publics d’eau et d’assainissement.
Retrouvez toutes les informations liées à la médiation de l’eau dans le document suivant : Médiation de l’eau.

RPQS

Qualité de l’eau

L’eau du robinet est en France l’un des aliments les plus contrôlés. Elle fait l’objet d’un suivi permanent destiné à en garantir la sécurité sanitaire.

Ce contrôle sanitaire, piloté par l’Agence Régionale de Santé (ARS), permet de suivre la qualité de
l’eau :

• Au niveau des ressources (eaux brutes des captages)
• À la sortie des stations de traitement (eaux mises en distribution)
• Sur le réseau de distribution (UDI) jusqu’au robinet du consommateur

Les analyses réalisées sur le périmètre de la Communauté de communes du Clermontais sont consultables :

• Sur simple demande aux services du Pôle Intercommunal de l’Eau
• En mairie, où elles font l’objet d’un affichage
• Sur le site du ministère de la Santé

L’ARS élabore une synthèse officielle tous les ans, à partir des résultats des analyses. Celle-ci est consultable sur le site suivant : Infofactures-La qualité de l’eau dans votre commune

Règlements de service : eau potable et assainissement

• Règlement du service d’eau potable
• Règlement du service d’assainissement
• Cahier des prescriptions techniques